سياسة الاسترداد والإلغاء (Refund & Cancellation Policy)
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
ضمان الرضا الكامل:
نحن نضمن كفاءة تحليلاتنا لمساعدتك على النجاح في سوق أمازون مصر. إذا لم تكن راضياً عن أداء اشتراكك، نوفر لك إمكانية استرداد أموالك وفق الشروط الواضحة التالية.
1. فترة الاسترداد المضمونة (14 يوماً)
يحق للمشترك في أي من خطط SellerEdge Pro طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من تاريخ أول عملية دفع للاشتراك، دون الحاجة لإبداء أسباب معقدة.
2. سياسة الإلغاء في أي وقت
- يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك في أي لحظة مباشرة من إعدادات حسابك أو عبر مراسلة الدعم الفني.
- عند الإلغاء، يظل حسابك متمتعاً بكافة مزايا خطة Pro حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم خصم أي مبالغ أخرى مستقبلاً.
3. الحالات المستثناة من الاسترداد
- الطلبات المقدمة بعد مرور أكثر من 14 يوماً من تاريخ الدفع.
- الحسابات التي يثبت انتهاكها الصريح لشروط الاستخدام أو محاولة إساءة استخدام الخدمة برمجياً أو مشاركة الحسابات.
4. خطوات طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد بكل سهولة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
مع إرفاق البريد الإلكتروني المسجل به الحساب ورقم العملية. تتم معالجة الطلبات وإعادة الأموال لنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 5 أيام عمل.